කනස්සල්ලට පත් පාරිභෝගිකයින් සමඟ කටයුතු කිරීම
ඔබ ඉගෙන ගන්නා දේ
- කනස්සල්ලේ සලකුණු හඳුනා ගැනීම: පාරිභෝගිකයින් තුළ ඇති වන කනස්සල්ලේ පොදු සලකුණු වන නොසන්සුන්කම, වේගවත් කථාව හෝ පැකිලීම ආදිය හඳුනා ගැනීමට ඉගෙන ගැනීම.
- සංවේදී සවන්දීම: කනස්සල්ලට පත්වන පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ගැටළු තේරුම් ගැනීම සහ ඔවුන්ගේ හැඟීම් තහවුරු කිරීම මගින් ක්‍රියාශීලිව සහ සංවේදීව සවන් දීමට කුසලතා වර්ධනය කිරීම.
- සුව පහසුව ලබා දීම – සංවේදනය සහ අවබෝධය මගින් කනස්සල්ලට පත්වන පාරිභෝගිකයින්ට සහනය සහ සුව පහසුව ලබා දීමේ ක්‍රම.
- කාලය සහ අපේක්ෂාවන් කළමනාකරණය කිරීම – යථාර්ථවාදී අපේක්ෂාවන් සහ කාල රාමු සකසමින් කනස්සල්ලට පත් ගණුදෙනුකරුවන් සමඟ කටයුතු කිරීමේදී කාලය ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කිරීමට උපාය මාර්ග ඉගෙන ගැනීම.
- විසඳුම් සහ සහාය ලබා දීම: කනස්සල්ල සමනය කිරීම සදහා උපකාර සහ ප්‍රායෝගික විසදුම් ලබා දීම, සන්සුන්ව සහ විශ්වාසයෙන් ප්‍රශ්න විසදාගැනිමේ ක්‍රියාවලියේදී පාරිභෝගිකයන්ට මග පෙන්වීම.
පාඨමාලාව හැදින්වීම
කනස්සල්ලට පත් පාරිභෝගිකයින් සමඟ කටයුතු කිරීම” යනු කනස්සල්ලට පත් පාරිභෝගිකයින් සමග අන්තර් ක්‍රියා ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කිරීමට අවශ්‍ය කුසලතා සහ උපාය මාර්ග පිළිබදව ඩීපී එඩියුකේෂන් මඟින් පිරිනමන විශේෂ පාඨමාලාවකි. සංවේදී සන්නිවේදන ශිල්පීය ක්‍රමවල සිට ප්‍රායෝගික ගැටළු විසඳීමේ ක්‍රම දක්වා මෙම පාඨමාලාව, අභියෝගාත්මක අවස්ථාවන්වලදී විශ්වාසයෙන් යුතුව කටයුතු කිරීමට අවශ්‍ය මෙවලම් සහ අවබෝධය සපයයි.
මෙම පාඨමාලාව කා සදහාද?
කනස්සල්ලට පත් පාරිභෝගිකයින් සඳහා සහය ලබා දීම සහ ගැටළු විසඳීමේදී සංවේදනය, ඵලදායී සන්නිවේදනය සහ ප්‍රායෝගික උපාය මාර්ගවල වැදගත්කම මෙම කරුණු මගින් අවධාරණය කරයි.
